上次我们说了消费者调查问卷的目的与形式，这次来说说具体的问卷设计。
在设计问卷的时候，商业问卷调查的难易度是一个需要我们认真把控的一个阶段。要么问卷太简单了，那么意味着最后可能收集不到客户满意的数据。现在是社会，谁也不傻，客户预算了大笔的问卷调查费用最后却没有收到有效的数据那么必然会产生纠纷。要么问卷太难了，在向消费者市场推广的时候，消费者不买账不去填写问卷调查，那么最后就容易出现我目标要收集1000份问卷，可能一个问卷项目周期下来就搜集了几百份，那么也是不符合要求客户的。
所以有了甄别问卷这么一个东西，甄别问题是为了选择符合的用户，在项目前期我们其实已经框定本次调查的用户范围了，在甄别问卷中，我们会把范围量化，譬如我们邀请哪种类型的用户？那个年龄段？什么收入水平？等等， 每个项目的目的不同，我们通过甄别问卷能够尽可能的找出有代表性的用户。
其次在问卷中要用简单的语言和语法。虽然你的受访对象是某一类特定的人，但是他们也会有不一样的教育背景，一定保证你问的问题大家都能不费力的看懂。如果无法避免使用专业词汇和单词缩写，要解释。而从有趣的消费者调查问卷题目和有趣简单的问题开始问起可以更好的吸引受访者的注意，给受访者带来这份问卷很有意思的假象。问题的排列顺序要有梯度，前面几个简单的问题，之后再深入。如果可以选择，尽量使用封闭式问题，少使用开放性的问题。封闭式的问题在受访者看到问题和选项的时候会清楚地意识到调查者提问这个问题的目的。而开放性的问题是要求受访者写下他们的答案，这样得到的回复率比较低，因为大家都懒，而且回复的多样性使后期很难统计结果。