随着人们生活水平的不断提高，人们对医院的服务要求也越来越高，顾客的满意度是衡量一个医院服务质量的重要标准，为了满足广大人民的需求，达到顾客的满意，促进医院的管理工作，有效调整医院的整体措施，卓思维调研网对此展开医院满意度问卷调查活动，此调查针对一些中大型医院进行医院满意度问卷调查，分析人们对这些医院的满意度和建议。
在调查中，医疗科室与窗口服务满意率一直呈低，从医院满意度问卷调查中反映出的主要问题是服务意识弱，可见，医院的服务意识普遍较弱，还需进一步加强。在调查中发现，人们对医院的卫生方面不太满意，大家都认为在人多活动量大的科室的卫生较差，人少活动量低的地方卫生情况还相对好一点。门诊、急诊、外科等科室人员活动量较大，卫生需时时进行跟进，工作量较大，目前的满意率还比较低，待解决。调查发现，大部分顾客反映窗口服务这方面服务人员的态度较差，服务意识不强，没有什么亲和力，建议增强服务意识，实施微笑化服务建设。
在网络调查问卷的主观题的方面列出了许多个人意见和建议，经过归纳分析总结为以下几类：
1.病房比较乱，陪护和探视的人比较多，造成病房拥挤，影响病人休息。
2.医院的硬件设施需要改善，电视机、桌子、沙发等太破旧。
3.工作人员的态度不好，表情冷漠，希望医院加强管理，实行微笑化服务。
4.挂号缴费排队时间长。
5.应该增加值班人员，周末时很难找到医生。这些只是呼声较高一部分患者意见和建议。
通过医院满意度问卷调查搜集的这些患者意见很需要重视，希望医院相关人员多加关注，积极进行措施改善现状，让患者有一个良好的就医环境和心情。